Scegliere il miglior mix di sistemi di pagamento per la propria strategia e-commerce

Con la diffusione dell’e-commerce, negli ultimi 10 anni, l’ecosistema dei pagamenti ha visto la nascita di numerose fintech che offrono metodi alternativi ai pagamenti “tradizionali”, come il Buy Now Pay Later (BNPL), gli e-wallet e la moneta fiat.

Questi nuovi metodi di pagamento soddisfano la richiesta dei consumatori e dei rivenditori online di un’esperienza di pagamento veloce, sicura e trasparente. Tuttavia, prima di considerare l’integrazione di questi pagamenti alternativi, è necessario analizzare e identificare le aspettative.

Per aiutarti a fare la scelta giusta, questo articolo esamina i metodi di pagamento più diffusi, al fine di definire il miglior mix di pagamenti online per il tuo sito.

IDENTIFICARE LE DIVERSE SOLUZIONI DI PAGAMENTO

Pagamenti tradizionali

Le carte bancarie (di credito o di debito) sono emesse da istituti finanziari come Visa, MasterCard, Amex o Diners.  Questi sono i metodi di pagamento più diffusi nel mondo e nell’e-commerce. Sono integrati in tutti i PSP (Payment System Provider) e offrono ai consumatori una soluzione di pagamento accessibile in tutto il mondo. Inoltre, la loro integrazione nel sito di e-commerce è facile e veloce.

Bonifici bancari in tempo reale

Il bonifico autorizza la banca a trasferire denaro su un conto corrente. Queste transazioni sono molto affidabili e sicure. I bonifici bancari in tempo reale più noti in Europa sono Sofort (Klarna in Germania) e iDeal (il metodo di pagamento più utilizzato nei Paesi Bassi).

In Svezia, il metodo di pagamento online preferito dai giovani tra i 18 e i 40 anni é Swish (app di trasferimento bancario mobile), utilizzato da oltre 8 milioni di svedesi (2020). Tuttavia il metodo di pagamento online più utilizzato nel Paese, per tutte le età, è ancora la carta di credito, con il 38% delle vendite online.

Portafoglio elettronico e mobile

Il consumatore effettua un bonifico bancario sul proprio portafoglio elettronico. In questo modo è possibile effettuare acquisti tramite appunto questo portafoglio digitale online, come Paypal (il metodo di pagamento preferito in Germania con il 52% delle transazioni online nel 2019) e AliPay. Esistono anche portafogli che consentono di registrare digitalmente le carte di pagamento, come ApplePay, GooglePay, SamsungPay, WechatPay. Quando si effettua un acquisto, il numero della carta viene criptato (tokenizzato) per poter pagare in modo sicuro su siti online o mobili.

Il consumatore, tramite bonifico bancario o carta, trasferisce i suoi fondi a un’applicazione mobile (smartphone) per pagare i suoi acquisti da cellulare. Questi metodi di pagamento sono spesso locali, come Twint (applicazione di pagamento mobile svizzera) e Lydia (applicazione di pagamento mobile francese).

Pagamenti differiti

Consentono di scaglionare o programmare la data di pagamento, gratuitamente. Questi metodi di pagamento come Klarna, AfterPay e ClearPay sono molto popolari in Germania (20% del traffico di pagamento nel 2021) e nei Paesi nordici (25% del traffico online per la Svezia, 18% per la Norvegia, 13% per la Finlandia e 12% per la Danimarca e i Paesi Bassi, nel 2021). Si stanno espandendo anche in Francia, Regno Unito e Svizzera.

Criptovalute

La criptovaluta o moneta virtuale è un metodo di pagamento di grande tendenza e in voga. Per il momento poco democratizzato e poco regolamentato, il mercato della criptomoneta è in piena evoluzione e sta per entrare a far parte dei metodi di pagamento alternativi. Per saperne di più, non esitare a leggere il nostro articolo dedicato alle criptovalute.

IDENTIFICARE IL GIUSTO MIX DI PAGAMENTI PER IL PROPRIO SITO

Per selezionare il miglior mix di pagamenti per il tuo sito di e-commerce, è necessario prendere in considerazione i seguenti elementi :

• Esigenze del consumatore: occorre riflettere e valutare le abitudini di pagamento dei Paesi in cui si vuole entrare. Un’implementazione specifica ha sempre un costo.
• Integrazioni di pagamenti alternativi: verifica con il tuo fornitore di servizi di pagamento che la soluzione mirata rientri nel suo campo. In caso contrario, valuta la possibilità di scegliere un fornitore che supporti questi metodi di pagamento per ottimizzare i costi di integrazione. Per saperne di più, è possibile leggere il nostro White Paper sui 10 criteri per la scelta di un fornitore di servizi di pagamento.
• Risorse e competenze: prima di implementare nuovi metodi di pagamento, circondati di esperti! Ti guideranno e testeranno l’integrazione prima di lanciarla.

Esistono metodi di pagamento globali e internazionali che coprono la maggior parte delle regioni del mondo, come le carte e PayPal. Ma i pagamenti alternativi più diffusi sono generalmente metodi di pagamento locali (Klarna, Twint, iDeal…) che richiedono uno sforzo di adattamento da parte dei commercianti elettronici.

Conclusione

La scelta dei pagamenti possibili per una strategia di e-commerce ottimale deve innanzitutto rispondere alle abitudini di pagamento dei consumatori in base ai Paesi che si desidera coprire e alle specificità dell’integrazione. Anche se l’emergere di metodi di pagamento alternativi sta cambiando l’ecosistema dei pagamenti, offrendo soluzioni sempre più semplici, veloci, sicure e competitive, spesso rimangono locali.

Il pagamento con carta di debito o di credito è ancora il metodo di pagamento più comune per gli acquisti online nella maggior parte dei Paesi. Tuttavia, i pagamenti alternativi sono complementari e non dovrebbero essere trascurati per offrire al consumatore un’ampia scelta di pagamenti e un’eccellente esperienza cliente.

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