L’impact du COVID-19 sur la Customer Experience
L’impact du COVID-19 sur la Customer Experience
La crise sanitaire engendrée par le COVID-19 a entraîné une modification du comportement des consommateurs. Pour répondre à leurs nouvelles attentes, les marques doivent donc repenser leur expérience client. Tous ces bouleversements se transformeront-ils en nouvelles habitudes pour les consommateurs et les entreprises ou resteront-ils passagers ?
Par le biais de ce Livre Blanc, nous vous aidons à améliorer votre Customer Experience pour être au rendez-vous avec vos clients.
Sommaire
- Introduction
- Les impacts de la crise sanitaire chez les consommateurs
- Repenser la Customer Experience pour répondre aux nouvelles attentes clients
- À quoi ressemblera la Customer Experience de demain ?
- Conclusion
- Adone Conseil
