En Janvier 2023, Adone a lancé son Comité RSE. Composé d’une trentaine de collaborateurs, répartis en 3 streams distincts (Sociétal, Environnemental, Social & Economique), ce Comité a fait naître bon nombre d’initiatives durant l’année.
J’ai grandi dans un petit village au bord de la mer en Italie du sud. Après mon Bac, j’ai fait mes valises et je me suis installée à Milan pour aller à l’université, afin d’acquérir une dimension plus internationale que celle que l’Italie du sud pouvait m’offrir. J’ai fait un Erasmus à Dublin, puis un stage à Bombay, et enfin un autre Erasmus à Paris. J’aurais dû rentrer au bout de 6 mois mais cela fait depuis 2009 que je suis ici !
Mon tout premier stage était à la rédaction d’un journal en Inde, mais j’avoue que, durant cette expérience, la vie là-bas m’a beaucoup plus intéressée que le stage en lui-même.
Après avoir terminé mes études, j’ai démarré ma carrière dans le digital. J’ai travaillé dans le Groupe Hachette Livre en tant que responsable des projets numériques pour l’éducation. J’adorais mon travail et mon équipe, mais après 6 ans, il était temps de passer à autre chose.
J’ai mis à jour mon CV un vendredi, on m’a appelée le lundi suivant, et trois semaines plus tard, je signais pour cette belle nouvelle aventure qu’est Adone Conseil. Aujourd’hui, après trois ans, je suis ravie d’avoir rejoint le Cabinet qui m’a permis d’évoluer en tant que Manager et Responsable de l’offre Clienteling.
Être en charge de l’offre Clienteling chez Adone c’est être inspirée par une équipe de consultant(e)s passionné(e)s et compétent(e)s, c’est accompagner nos talents pour qu’ils soient toujours épanouis dans leurs missions respectives, c’est être toujours à l’affût des innovations du marché, c’est construire la bonne stratégie pour accompagner nos clients sous le signe de l’excellence.
Je suis en mission depuis 2016 sur le pilotage d’une équipe digitale (PIM/DAM/Digital in Store/Digital Learning) dans un groupe de luxe français.
Qu’il y a toujours une solution, il suffit de la trouver (ou de la créer) et tout ira bien !
L’entraide et le partage. On le dit souvent, “tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin ”.
Mon meilleur souvenir, c’était à la fin de mon projet précédent : on avait livré le projet à temps et c’était mon dernier jour et mon pot de départ. Mon patron avait réuni 80 personnes pour me dire au revoir, la direction nous avait ouvert la salle de cérémonie et payé un traiteur pour l’occasion. J’ai été très émue…
La recherche de l’excellence. Et les gens aussi, mais c’est un peu lié !
N’ayez pas peur d’aller vers les autres. Tous les Adoniens seront prêts à vous aider et vous donner de bons conseils. On gagne tellement de temps à se faire aider !
1. Cadrage amont
Pour garantir le succès du projet, nous menons l’ensemble des études préalables et le cadrage du besoin client.
Nous accompagnons nos clients également sur la phase d’appel d’offre et l’aide au choix de solution.
Enfin, nous vous assistons pour la sélection finale d’intégrateur.
2. Gestion de projet
Nos consultants Gouvernance et PMO assurent un pilotage optimal des projets de nos clients.
De la conception fonctionnelle, à la mise en place d’organisation support et la conduite du changement, Adone assure un déploiement de projet respectant les coûts, les délais et les objectifs définis.
3. Business consulting
Nous intervenons en audit sur le triptyque : Processus | Système d’information | Organisation.
Nos directeurs de programme accompagnent les acteurs du Luxe et Retail dans la définition de leur stratégie. Enfin, nous les aidons à définir les KPI relatifs aux objectifs visés et à mettre en place les outils d’aide à la prise de décision.
Mise en place d’une application Clienteling
• Client : distributeur sélectif haut de gamme
• Service : CRM / Relation client
• Périmètre : France
• Solutions : Custom
• Approche : Agile
• Durée : 1 an
• Dispositif Adone : 2 Consultants Advanced (1 Chef de projet et 1 Business Analyst) avec une expérience en CRM et dotés d’un niveau avancé en anglais et espagnol
Contexte, enjeux et objectifs
Cette enseigne propose un service de shopping personnalisé. Un de ses points forts est la relation privilégiée des conseillers avec leurs clients.
L’enjeu pour les départements CRM / Relations Clientèle est donc de rapatrier ces données dans une base unique afin de pouvoir les historiser, les exploiter, les valoriser et définir une stratégie de contact one-to-one.
Les objectifs sont : de mieux connaitre les goûts des clients, de faciliter le partage d’information, de proposer une expérience unique et personnalisée, de booster les ventes du département et de fidéliser les clients à fort potentiel.
Loi AGEC, une opportunité de réinvention pour les Maisons de Luxe.
Alors que la loi AGEC est entrée en vigueur en ce début d’année, Adone Conseil vous accompagne dans la mise en place d’actions concrètes pour répondre aux 5 grands axes de travail fixés par la loi. Ainsi, chacune des étapes du cycle de vie produit offre la possibilité pour les Maisons de repenser leurs business models et ainsi de conquérir de nouveaux marchés.
Retrouvez ces initiatives dans notre nouvelle infographie.
